1L 伺服柔性转子泵番茄酱灌装机｜泊头正规厂售后详情（可直接写入合同）

重要提醒：柔性橡胶转子是这台设备最核心的消耗件，不在免费质保，和凸轮转子泵、双螺杆泵售后大的区别就在这里。

✅ 一、质保范围（泊头茁博 / 磊晟标准）

1. 整机质保：12 个月（自现场带料验收合格之日起算，不是出厂日期）

• 保内免费：伺服电机、PLC、触摸屏、泵壳体、机架、减速机等非易损件，制造质量问题，免费配件 + 免人工费。

• 可协商升级：伺服电机、泵体壳体质保延长至 24 个月（采购谈判可争取）

2. 易损件（全部不在免费质保，合同需要列明）

• 柔性橡胶转子（FKM/EPDM）、泵轴机械密封、泵头卡箍垫片、灌装嘴 O 型圈、回吸阀密封、搅拌轴密封、气缸密封件、气源滤芯

3. 不属于质保的情形

• 硬质砂石、金属异物进入泵腔割破柔性转子；

• 长时间干转（虽然支持短时空转，但长时间空转会加速橡胶老化撕裂）；

• 私自拆改泵头、第三方维修；物料温度超标、清洗不及时酱料干结腐蚀。

✅ 二、响应与上门服务（河北本地优势）

1. 7×24 小时电话 + 视频远程技术支持，大部分故障（灌装量漂移、回吸滴料、伺服报警）视频指导就能处理，不用等待上门。

2. 故障报修2 小时内响应；河北省内 24 小时上门；省外 48–72 小时，偏远地区顺延。

⚠️合同需要写明：质保内因设备制造质量问题上门，厂家承担差旅费、食宿；更换易损件上门，差旅、人工由买方承担（很多销售口头不说明）

✅ 三、交付配套免费服务（购机自带）

1. 出厂前车间带番茄酱试机，提供试机视频，确认颗粒通过、回吸断料合格。

2. 设备到货后，工程师上门安装调试 + 现场操作工培训 1–2 天：

• 培训内容：1L 灌装参数设置、多个地区调用、泵头快拆、柔性转子更换、CIP 清洗、故障判断、日常点检 SOP。

• 交付资料：设备操作手册、电气原理图、备件清单、材质检测合格证。

3. 质保期内定期电话回访，提醒柔性转子、密封件的检查周期。

✅ 四、质保期满后（终身维保）

1. 终身原厂备件供应，柔性转子现货备货，供货周期短；泵头拆装简单，操作工经培训可以现场自行更换转子，节省上门人工费。

2. 只收取配件成本费；如需工程师上门，单独收取人工 + 差旅；可洽谈年度预防性维保协议。

柔性转子优势：拆装简单，更换速度适宜，相比 PEEK 衬套、碳化钨螺杆，现场维修耗时短，停机时间更少。

⚠️ 五、采购售后避坑要点（柔性转子机型特有坑）

1. 转子材质陷阱：合同写明柔性转子为FKM 氟橡胶（耐番茄酱果酸）；普通 EPDM 不耐果酸，3 个月左右就开裂，部分厂家价格适宜配普通橡胶转子。

2. 质保概念混淆：销售口头深受 “一年全包”，但柔性橡胶转子属于橡胶消耗件，不在质保，务必白纸黑字写进合同。

3. 试机要求：发货前需要用你的番茄酱现场试机，观察转子挤压果肉状态，确认不会速度适宜磨损转子。

4. 备件打包谈判：采购时谈赠送一套备件包（一对柔性转子 + 全套密封件），后期单独采购价格较高。