500g 伺服双螺杆泵草莓酱灌装机｜售后服务（泊头厂家标准，可直接写入合同）

和转子泵售后框架大体一致，但双螺杆泵有专属风险点（螺杆、衬套造价较高，人为损坏损失大的），采购时务必单独标注。

✅ 标准售后深受（泊头正规大厂，如茁博等）

1. 质保期限整机质保12 个月（现场验收签字当日起算）；伺服电机、PLC、双螺杆泵泵体主体延长至2 年质保。

❗易损件不属于质保：FKM 氟胶 O 圈、机械密封、螺杆衬套、灌装嘴密封件。靠谱厂家一般附赠1 套初始备用易损件。

2. 故障响应时效

• 报修后24 小时远程技术支持（微信视频 / 电话），优先远程排查、校准、故障诊断；

• 河北省内故障：24 小时工程师上门；外省：48–72 小时到场；

合同需要写明：质保内因设备制造质量问题，配件、上门人工费、往返差旅全部供方承担；很多小厂只免配件、路费客户自理，容易扯皮。

3. 交付配套免费服务

• 设备就位后，工程师上门免费安装调试；

• 现场操作工培训：500g 灌装多个地区设置、重量校准、CIP 清洗、双螺杆拆解保养、常见故障处理；

• 交付全套资料：电气原理图、备件清单、SOP 操作手册、材质检测报告。

4. 质保期满：终身维保

• 长时间远程技术支持，多个地区优化、故障咨询免费；

• 易损件长期现货供应，只收配件成本价（螺杆衬套价格偏高，建议常备备件）；

• 可签订年度预防性维保，定期上门点检、提前更换密封件。

⚠️【双螺杆机型专属免责条款（重中之重，草莓酱工况）】

双螺杆的螺杆、衬套加工成本远高于转子泵，人为损坏维修费用很高，下面这些情况厂家判定不在保修，建议写入合同：

1. 泵体干转：无物料时空载点动，直接划伤螺杆与衬套；

2. 物料班后未排空，酱体过夜滞留：草莓酱含糖，糖结晶研磨螺杆工作面，造成长时间性磨损；

3. 物料混入硬质杂质（果核、碎玻璃、金属碎屑），划伤螺杆；

4. 物料颗粒长期＞合同约定上限（＞10mm），造成卡滞、磨损；

5. 私自拆解螺杆、改动伺服参数、更换非原厂备件引发故障。

双螺杆泵螺杆缝隙更容易藏果酱残料，如果清洗不到位，糖垢日积月累会加速衬套磨损，培训时要重要强调 CIP 清洗操作。